6/18/2009

公務員的企業認知

  我家附近有機車停車格,不過因為上面的漆有點褪色,加上白天有時候沒什麼機車停,所以常有轎車違規停車。當然,停車的人心知肚明,因為線還是很明顯的。我試過打110和1999,但結果都差不多。車主不在的,就開單;車主在的,就告誡一下,走人,然後呢?兩種方式都是同一個結果:車子停了一整天。警車再經過也不會管。所以,只要開單,或告誡,就結案了嗎?最重要的應該是把車子弄走吧!紅線停車,巷內不開單就算了,違規停車也不管,只要來過就算了,這算那門子的結案法?這個國家還有法律嗎?警察只要巡邏就好了,那沒解決的問題一樣沒解決啊。

  有人會說,警察很忙耶!但如果換成是一般企業的話,早就把他fire了,因為問題一樣沒解決啊!你能賣一輛車出去,客戶說車燈不會亮耶,你就當場看,結果發現是接觸不良,但你去看的時候,剛好亮了,就說,那沒問題,好好的。能這樣做嗎?不能,因為你會被客訴。那警察呢?一件事沒做好,有沒有在巡邏經過的時候特別注意一下呢?沒有,只要結案了就是結案了。但,在企業裡,結案是指沒有問題了。問題一樣沒解決的情況下,就不算結案。這是很基本的認知,可在台灣的警察這類的公務員身上,卻看不到這樣的體會。

  在很久以前演的日劇正義先峰(又名大搜查線)裡,織田裕二所飾演的青島俊作,在一個小分局裡工作,發現警察也是分工化的。有些工作小分局可做,有些則要大的單位來做,分的好好的,不能踰越。但青島的信念就是既然做了,就要做到好,不能因為權責的劃分,而改變他想做好事的想法。可是,就算台灣日本警察的制度不盡相同,但,那種把事情做到好的認知,應該是一樣的。既然派你來看,就是你的責任。如果一次的公文結案沒做好,那就是沒做好。要把公文結案的想法拋諸腦後,而在巡邏的過程中,再經過時,給予關注。也許,已經開單的車子不能再開,但沒開單的,你至少可以在經過時開單,或關心一下,搞不好,車主就因為再次的關心而開走了。雖然,這樣的關心不能達到我理想中,把車子拖走的境界。但至少讓我覺得,這個警察有用心在做事。他是以企業裡的員工這樣的心態在為民服務,而不是那種老舊的公務員想法,只要案子結了,就不關我的事了。

~我還在期待這樣的事情發生,但那種少數人才有的東西,到現在都沒看過。~

words by 土匪頭

6/02/2009

大概

大概要等到日出東方 我才知道天亮了
大概要等到街燈亮起 我才知道天黑了
大概要等到頭髮斑白 我才知道老去了
大概要等到別人提醒 我才知道過站了
大概要等到說不出話了 我才知道要停止思考

大概的事 大概都不確定
大概的我 也不太那麼
在意些什麼

Poem by 土匪頭

夜訪

吸血鬼在電影裡出現
按下門鈴的瞬間還會有些心驚
屋子裡的妳 會不會打扮迷人
有沒有 睡到一半來應門
氣到發昏

夜半到訪妳家門
有點期待 有些事發生
即使妳隔著門說現在夜深
回去我還是睡的很安穩

因為按鈴只為了見美人
美麗的妳的人 隔著門
讓我發昏

Poem by 土匪頭

一首詩的誕生

當他們都不再喜歡你
我卻還在等待
那種單純運用文字的方式
未來漸漸失傳

不斷溢出的口水
淹沒夢的海岸

鯨的大嘴一開即合
吞下童話裡的皮諾丘
也吞下所有繼續的理由

如果真的
還有那麼一丁點的存在感
我會把它 收集起來重組

直到如歌般的字句
從口中生動地唸出為止

Poem by 土匪頭